NOTAS EXPOSICIONES

 Teoría del desarrollo organizacional

El desarrollo organizacional constituye un movimiento que surge a principios de los 60 como consecuencia de un conjunto de ideas e investigaciones de carácter humano relacionista

La tecnología del desarrollo organizacional, surgió de las ciencias del comportamiento

Es el esfuerzo libre e incesante de la gerencia y todos los miembros de la organización en hacer creíble, sostenible y funcional a la Organización en el tiempo, poniéndole énfasis en el capital humano, dinamizando los procesos, creando un estilo y señalando un norte desde la institucionalidad.

Teoría de las relaciones humanas

Esta teoría, nació de la necesidad de humanizar y democratizar la administración.

La teoría de las relaciones humanas aparece en los estados unidos debido a un grupo de factores entre los que se encontraban los trabajadores mismos y los gremios, y la aparición de las ciencias sociales.

A partir de entonces, las teorías científicas y clásicas decaerían, dando paso a la teoría de las relaciones humanadas en la cual el trabajador construiría el epicentro de la administración.

Estrategias de la comunicación organizaciónal o corporativa

Es el conjunto de mensajes que una empresa u organización proyecta a un público determinado, a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr establecer una empatía entre ambos.

Esta tiene que ser dinámica, planificada y concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación sinérgica, basada en una retroalimentación constante.

Las estrategias de comunicación corporativa es una nueva forma de entender la comunicación, como una nueva visión del rol de la comunicación, tanto dentro de la organización como en las interrelaciones entre la organización y su entorno.

Teoría de juegos

Estudia las decisiones en las cuales, para que un individuo tenga éxito, tiene que tener en cuenta las decisiones tomadas por el resto de los agentes que intervienen en la situación.

Muestra a los jugadores las estrategias y las recompensas.

Públicos y clientes

Es la persona, empresa u organización que adquiere de forma voluntaria bienes o servicios.

Hay diferentes clases de públicos y clientes:

Público objetivo: es aquel donde la organización dirige sus esfuerzos, objetivos, productos y servicios.

Públicos internos: son lo que hacen parte de la organización.

Públicos externos: tienen relación pero hacen parte de la organización.

Clientes internos: es el que por su ubicación dentro de la organización recibe un bien o servicio a cambio para completar sus actividades.